Выражение согласия!
Соглашаясь с условиями настоящей публичной оферты, Заказчик подтверждает, что до заключения договора на оказание платных консультационных психологических услуг он уведомлен о том, что несоблюдение указаний и рекомендаций специалиста, в том числе назначенного режима, может снизить качество оказываемой консультационной психологической услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Заказчика.
Заказчик также в полной мере осознает необходимость внимательного ознакомления с условиями договора, содержащимися в тексте публичной оферты, и в случае несогласия с ними, до своего вступления в договорные отношения, он может обратиться к Исполнителю с предложением о заключении индивидуального договора на иных условиях, отличных от предлагаемых в публичной оферте.
Действующая версия настоящей публичной оферты размещена на интернет-сайте: http://cherkasova.online/
Публичная оферта
Общие положения
Индивидуальный предприниматель Черкасова София Анатольевна, действующая на основании государственной регистрации от 19.06.2016, номер ОГРНИП 316645100096902, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту на заключение договора об оказании платных консультационных психологических услуг, перечень и описание которых приведены в соответствующем разделе на интернет-сайте: http://cherkasova.online/
В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий, составляющих содержание предлагаемого к заключению договора, Заказчик акцептирует оферту посредством совершения действий:
– Выражение согласия об условиях дистанционных консультаций при оформлении на прием администратором после ознакомления с Офертой, в письменном виде через мессенджеры и почте;
– Внесение 100% предоплаты за выбранную услугу способами, приведенными в тексте настоящей публичной оферты.
В настоящей Оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
«Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину), чтобы заключить с ним договор оказания платных консультационных психологических услуг (далее – «Договор») на условиях, приведенных в тексте настоящего документа.
«Услуги» – платные консультационные психологические услуги, перечень и описание которых представлены в соответствующем разделе на интернет-сайте: http://cherkasova.online/, и представляющие собой группу по коррекции хронической бессонницы. Услуги не являются медицинскими.
«Заказчик» – физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Оферте.
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора.
«Специалист», «Эксперт» – Исполнитель после его выбора непосредственно самим Заказчиком для оказания ему Услуг.
Все остальные термины и определения в тексте Договора толкуются сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1.Предмет договора
1.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги в виде групповой коррекции хронической бессонницы методом когнитивно-поведенческой терапии, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги.
1.2. Услуги оказываются в соответствии с их перечнем и описанием, приведенным в соответствующем разделе на интернет-сайте: http://cherkasova.online/ и действующим прейскурантом цен http://cherkasova.online/
1.3. Услуги оказываются Заказчику с использованием телекоммуникационных технологий в формате онлайн (через Telegram-чат и Zoom).
1.4. В рамках работы эксперт:
2.1. Первоначально Заказчику необходимо:
2.3. Администратор вышлет текст оферты и памятку для ознакомления с правилами участия в группе и попросит письменно подтвердить согласие с условиями консультации. Заказчику необходимо принять Согласие на обработку персональных данных (Приложение 1), а также ознакомиться с Порядком рассмотрения обращений граждан (Приложение 2) и действующим прейскурантом цен.
2.4. Далее Заказчик оплачивает услугу по предоставленным реквизитам или на сайте http://cherkasova.online/. Есть опция единоразового платежа и рассрочки через Тинькофф-банк.
2.5. После подтверждения оплаты представитель Исполнителя (администратор) добавляет участника в чат Telegram, где он получает дальнейшие инструкции по непосредственной работе. Общение происходит посредством обмена сообщениями с помощью E-mail, WhatsАpp, Telegram или иным способом, оговоренным сторонами при заказе Услуг.
2.6. Заказчик несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленной им информации при заказе Услуг. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком.
2.7. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает свое согласие получать по телефону/SMS/e-mail от Исполнителя информацию об иных оказываемых Исполнителем услугах. Заказчик вправе по своему желанию отказаться от оповещения о предлагаемых Исполнителем услугах путем отправки письма на электронную почту Исполнителя: sonzdrav@yandex.ru.
2.8. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся содержания Услуг, – перед их заказом ему необходимо получить разъяснения у представителя Исполнителя (администратора).
3. Порядок оказания Услуг
3.1. Работа группы стартует в заранее объявленный день.
3.2. Работа проводится онлайн.
3.3. Услуга не попадает под налоговый вычет.
3.4. Услуга считается оказанной в случае участия Заказчика минимум в двух созвонах Zoom.
3.5. Выполнение или невыполнение рекомендаций Исполнителя Заказчиком являются зоной ответственности Заказчика.
3.6. Граждане, нуждающиеся по состоянию здоровья в специализированной медицинской помощи, с их согласия направляются Исполнителем на добровольное лечение в медицинские учреждения.
3.7. Подробный порядок выдачи материалов, проведения созвонов, приема и предоставления обратной связи, а также всех других нюансов работы группы изложен на сайте http://cherkasova.online/. Он может несколько меняться от потока к потоку (в каждом последующем наборе группы), но не на протяжении работы одной группы. Все изменения своевременно вносятся на сайт и вступают в силу с момента их внесения.
4. Порядок оплаты Услуг
4.1. Оплата всех услуг по Договору осуществляется в виде стопроцентной предоплаты Услуги в порядке, устанавливаемом Договором.
4.2. Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.3. Оплата Услуг осуществляется с помощью:
– Банковского перевода (перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя (через отделение Сбербанка РФ или любого другого банка, осуществляющего межбанковские платежи);
– Оплаты через опцию оплаты на сайте: http://cherkasova.online/ с использованием платежного сервиса ЮКасса
- Оплаты в рассрочку через Тинькофф банк
В случае перебоев работы платежной системы или сайта, а также в других исключительных обстоятельствах, которые не позволяют провести оплату на расчетный счет в текущий момент, Исполнитель может предложить оплату на банковскую карту с последующим переводом денежных средств на расчетный счет.
4.4. Стоимость Услуг указана в прейскуранте цен, размещенном на интернет-сайте: http://cherkasova.online/. Банковские реквизиты для оплаты указаны в п. 9 Договора.
4.5. При оплате банковским переводом Заказчик сообщает Исполнителю данные о произведенной оплате (сумма, дата, данные отправителя и назначение платежа).
4.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
4.7. В случае незачисления произведенной оплаты Заказчик обязуется предоставить Исполнителю по его запросу копию платежного документа на e-mail: sonzdrav@yandex.ru с указанием реквизитов Заказчика.
4.8. При оплате банковским переводом Заказчик самостоятельно оплачивает услуги банков, связанные с перечислением денежных средств на счет Исполнителя.
5. Права и обязанности сторон.
5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. Оказать Услуги в соответствии с Договором.
5.1.2. Оказывать Услуги согласно назначенному расписанию.
5.1.3. Соблюдать конфиденциальность факта обращения за оказанием Услуг и иных сведений, полученных от Заказчика в ходе оказания Услуг, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5.1.4. Исполнитель не обязан взаимодействовать с Заказчиком после исполнения услуги (проведения дистанционной информационной консультации) ни в каком виде. Он не должен, но может в добровольном порядке в случае наличия свободного времени в формате кратких email-сообщений или сообщений в Telegram давать пояснения, если у Исполнителя появились мелкие вопросы по поводу выданных рекомендаций. Данная опция может быть доступна временно, определяется возможностями и желанием Исполнителя.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Использовать видео- и аудиоматериалы, полученные в результате оказания Услуг, в методических целях, в качестве примеров работы, фрагментарно, без указания персональных данных Заказчика, в том числе в публикациях в социальных сетях.
5.2.2. Не оказывать Услуги Заказчику в случаях, перечисленных в п.6.8. Договора.
5.2.3. Записывать проводимые созвоны в ZOOM (письменно и при необходимости на аудио) в целях документирования для более эффективной дальнейшей работы, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
5.2.4. Привлекать к своей работе коллег, которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи Заказчику (помощь в проведении консультаций).
5.2.5. Не давать каких-либо советов, диагнозов и рекомендаций, если они конкретно не относятся к оказываемой Услуге.
5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. Перед началом получения Услуг внимательно ознакомиться с условиями Договора.
5.3.2. Оплатить Услуги в соответствии с условиями Договора.
5.3.3. Условия оказания Услуг Исполнителем предполагают со стороны Заказчика:
· подробное, детальное описание Исполнителю ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
· ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы;
· неукоснительное выполнение рекомендаций Исполнителя, связанных с разрешением проблемной ситуации Заказчика.
5.3.4. Соблюдать общепринятые морально-этические нормы, не допускать оскорблений, унижения чести и достоинства.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Отказаться от Услуги минимум за 24 часа до начала работы группы с возвратом 100% стоимости Услуги за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, если Услуга была оплачена.
5.4.2. Получать от Исполнителя психологические (информационные) услуги в объеме и количестве, соответствующем условиям Договора.
5.4.3.В случае отказа Исполнителя от Договора потребовать возвращения денежных средств, оплаченных за еще не оказанную Услугу, за исключением случаев, предусмотренных п.6.8 Договора.
6. Ответственность сторон.
6.1. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель несет ответственность за надлежащее оказание Услуг.
6.3. Исполнитель не несет ответственность за технические неполадки и ошибки в работе сайта: http://cherkasova.online/ и других интернет-ресурсов, которые могут быть задействованы во время взаимодействия с Заказчиком.
6.4. Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Заказчик будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает Заказчик, за выполнение или невыполнение рекомендаций, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Заказчик, за его физическое состояние.
6.5. Заказчик несёт ответственность за все действия (или бездействие), совершённые им во время получения Услуг, и достоверность информации, предоставляемой Исполнителю.
6.6. Заказчик отвечает за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Специалиста, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, полученных в процессе работы со Специалистом, за достижение (или не достижение) поставленных целей.
6.7. Исполнитель не даёт гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Заказчика. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействия Заказчика.
6.8. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в случае, если:
–Заказчик состоит на учете в психоневрологическом диспансере;
–Заказчик скрыл факт того, что он состоит на учете в психоневрологическом диспансере;
–Заказчик скрыл факт употребления лекарственных средств;
–Заказчик скрыл факты административного, уголовного и т.п. преследования, имеющего отношение к предмету консультации;
–Заказчик скрыл и/или исказил любую иную информацию, необходимую для качественного оказания Исполнителем Услуг;
–у Заказчика выявлены при обращении или в процессе оказания Услуг психические расстройства и выраженные расстройства поведения, требующие медицинской помощи;
–Заказчик обращается с проблемой, которая находится вне компетенций Исполнителя;
–Заказчик нарушает общепринятые правила поведения и этические нормы;
–Заказчик явился на консультацию в состоянии алкогольного, наркотического и т.п. опьянения;
–Заказчик систематически и/или грубо нарушает любые условия Договора;
–Заказчик систематически пропускает консультации;
–Заказчик запрашивает виды психологической помощи, которые не оказывает Исполнитель;
–Заказчик полностью или частично не оплатил консультацию;
–присутствуют временные организационные причины.
6.9. Исполнитель не несет ответственности, как перед Заказчиком, так и перед третьими лицами, за качество и последствия оказанных Заказчику Услуг в случае наличия факторов из п. 6.8. Договора, и не возвращает внесенной оплаты в случаях, перечисленных в п.6.8. Договора.
6.10. В случае предоставления Заказчиком недостоверной информации Исполнитель не несет ответственности за надлежащее оказание Услуг.
7. Разрешение споров
7.1. Споры и претензии по Договору регулируются путем переговоров, а в случае невозможности прийти к соглашению – действующим законодательством РФ.
7.2. Ведение переговоров означает обязательное соблюдение сторонами претензионного порядка разрешения споров. В случае возникновения претензий у Заказчика к Исполнителю, претензии составляются и рассматриваются в соответствии с Порядком рассмотрения обращений граждан (Приложение №2).
7.3. В случае, если стороны не пришли к соглашению в досудебном порядке, любая из сторон вправе обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя.
8. Заключительные положения
В случае, если какое-либо из условий Договора будет признано недействительным, оно заменяется новым, максимально соответствующим изначальным намерениям, содержащимся в Договоре, при этом остальные положения Договора остаются без изменений.
9. Реквизиты Исполнителя
ИП Черкасова София Анатольевна, ОГРНИП 316645100096902
Р/с 40802810240000060626
в ПАО Сбербанк
К/с 30101810400000000225
БИК 044525225
E-mail: 79254656999@yandex.ru
Skype: visadversa
Приложение №1. Согласие на обработку персональных данных
Пользователь, отправляя информацию при помощи форм обратной связи и оплаты на интернет-сайте http://cherkasova.online/ (далее — Сайт), обязуется принять настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее — Согласие). Принятием (акцептом) оферты Согласия является отправка формы обратной связи или оплаты (проведения платежа). Пользователь дает свое согласие ИП Черкасова София Анатольевна, которой принадлежит права использования интернет-сайта http://cherkasova.online/, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:
Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
Согласие дается на обработку следующих персональных данных:
Основанием для обработки персональных данных являются: ст. 24 Конституции Российской Федерации; п.3 ст.3 и ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»; иные федеральные законы и нормативно-правовые акты.
В ходе обработки с персональными данными могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Передача персональных данных третьим лицам осуществляется на основании законодательства Российской Федерации, договора с участием субъекта персональных данных или с согласия субъекта персональных данных.
Обработка персональных данных может быть прекращена по запросу субъекта персональных данных.
Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных путем направления письменного заявления в адрес ИП Черкасова С.А.
Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных (завершения оказания Услуги согласно Публичной оферте).
Приложение №2. Порядок рассмотрения обращений граждан
Настоящий «Порядок рассмотрения обращений граждан», далее «Порядок», составлен в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 года №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 21.11.2011 года №323 «Об охране здоровья граждан», Федеральным законом от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей».
В случае несогласия клиента с предоставленными ему услугами клиент имеет право обратиться с письменной претензией.
Письменная претензия высылается клиентом по почте по адресу 143009, Московская область, г. Одинцово, ул. Березовая, д. 11, кв. 64.
Требования к оформлению письменной претензии:
– наименование организации;
– фамилия, имя, отчество клиента;
– адрес по прописке;
– адрес фактического проживания;
– контактный номер телефона клиента;
– суть претензии;
– личная подпись клиента и дата.
В случае необходимости клиент прилагает к письменной претензии необходимые для рассмотрения документы и материалы, либо их копии.
Порядок регистрации претензии:
– все претензии клиентов подлежат обязательной регистрации в течении 3-х рабочих дней с момента поступления.
Порядок рассмотрения претензии:
– в случае, если в письменной претензии не указаны фамилия клиента или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на претензию не дается;
– если в письменной претензии содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу, ответ на претензию не дается;
– в случае, если текст письменной претензии не поддается прочтению, ответ на претензию не дается;
– в случае, если в письменной претензии клиента содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу, в связи с раннее направленными претензиями, и при этом в претензии не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководство вправе принять решение о безосновательности очередной претензии и прекратить переписку с пациентом уведомив его об этом в письменной или устной форме;
– в случае, если ответ по существу поставленного в претензии вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих врачебную или иную охраняемую федеральными законами тайну, информацию относительно третьих лиц, то клиенту сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
– в случае, если в письменной претензии содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию, клиенту дается об этом письменное разъяснение.
Срок рассмотрения письменной претензии в течение 10 рабочих дней, в исключительных случаях до 30 дней с момента ее регистрации (п.1 ст.12 ФЗ №59 от 02.05.2006г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).
По результатам рассмотрения письменной претензии руководством принимается решение об удовлетворении или о мотивированном отказе в удовлетворении требований, изложенных в претензии, о чем клиент информируется в письменной форме. Ответ по существу претензии направляется клиенту по почте заказным письмом с уведомлением либо вручается лично в руки под расписку.
Администрация надеется на взаимопонимание и гарантирует решение всех вопросов в пределах своей компетенции и в строгом соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, нормами и правилами этики.
Соглашаясь с условиями настоящей публичной оферты, Заказчик подтверждает, что до заключения договора на оказание платных консультационных психологических услуг он уведомлен о том, что несоблюдение указаний и рекомендаций специалиста, в том числе назначенного режима, может снизить качество оказываемой консультационной психологической услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Заказчика.
Заказчик также в полной мере осознает необходимость внимательного ознакомления с условиями договора, содержащимися в тексте публичной оферты, и в случае несогласия с ними, до своего вступления в договорные отношения, он может обратиться к Исполнителю с предложением о заключении индивидуального договора на иных условиях, отличных от предлагаемых в публичной оферте.
Действующая версия настоящей публичной оферты размещена на интернет-сайте: http://cherkasova.online/
Публичная оферта
Общие положения
Индивидуальный предприниматель Черкасова София Анатольевна, действующая на основании государственной регистрации от 19.06.2016, номер ОГРНИП 316645100096902, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту на заключение договора об оказании платных консультационных психологических услуг, перечень и описание которых приведены в соответствующем разделе на интернет-сайте: http://cherkasova.online/
В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий, составляющих содержание предлагаемого к заключению договора, Заказчик акцептирует оферту посредством совершения действий:
– Выражение согласия об условиях дистанционных консультаций при оформлении на прием администратором после ознакомления с Офертой, в письменном виде через мессенджеры и почте;
– Внесение 100% предоплаты за выбранную услугу способами, приведенными в тексте настоящей публичной оферты.
В настоящей Оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
«Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину), чтобы заключить с ним договор оказания платных консультационных психологических услуг (далее – «Договор») на условиях, приведенных в тексте настоящего документа.
«Услуги» – платные консультационные психологические услуги, перечень и описание которых представлены в соответствующем разделе на интернет-сайте: http://cherkasova.online/, и представляющие собой группу по коррекции хронической бессонницы. Услуги не являются медицинскими.
«Заказчик» – физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Оферте.
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора.
«Специалист», «Эксперт» – Исполнитель после его выбора непосредственно самим Заказчиком для оказания ему Услуг.
Все остальные термины и определения в тексте Договора толкуются сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1.Предмет договора
1.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги в виде групповой коррекции хронической бессонницы методом когнитивно-поведенческой терапии, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги.
1.2. Услуги оказываются в соответствии с их перечнем и описанием, приведенным в соответствующем разделе на интернет-сайте: http://cherkasova.online/ и действующим прейскурантом цен http://cherkasova.online/
1.3. Услуги оказываются Заказчику с использованием телекоммуникационных технологий в формате онлайн (через Telegram-чат и Zoom).
1.4. В рамках работы эксперт:
- Предоставляет информационные материалы в формате текста и видеоуроков
- Собирает обратную связь о состоянии участников в виде ежедневных отчетов в свободной форме
- Дает ответы на поступающие вопросы
- Рассматривает ситуацию каждого участника еженедельно в формате ZOOM-видеосозвонов и при необходимости выдает корректировки
- Назначение и отмена медикаментов
- Выписка рецептов
2.1. Первоначально Заказчику необходимо:
- Подать заявку через сайт http://cherkasova.online/, или написать в мессенджеры WhatsApp/Telegram по телефону +79265527621, или отправить запрос в свободной форме на почту sonzdrav@yandex.ru
- Заполнить анкету на сайте http://cherkasova.online/ (онлайн-форма), либо запросить ее в формате Word через указанные мессенджеры или почту, и после заполнения сообщить об этом по указанным выше контактам.
- Сделать и выслать фото или сканы анализов и исследований, выполненных за последние 12 месяцев
2.3. Администратор вышлет текст оферты и памятку для ознакомления с правилами участия в группе и попросит письменно подтвердить согласие с условиями консультации. Заказчику необходимо принять Согласие на обработку персональных данных (Приложение 1), а также ознакомиться с Порядком рассмотрения обращений граждан (Приложение 2) и действующим прейскурантом цен.
2.4. Далее Заказчик оплачивает услугу по предоставленным реквизитам или на сайте http://cherkasova.online/. Есть опция единоразового платежа и рассрочки через Тинькофф-банк.
2.5. После подтверждения оплаты представитель Исполнителя (администратор) добавляет участника в чат Telegram, где он получает дальнейшие инструкции по непосредственной работе. Общение происходит посредством обмена сообщениями с помощью E-mail, WhatsАpp, Telegram или иным способом, оговоренным сторонами при заказе Услуг.
2.6. Заказчик несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленной им информации при заказе Услуг. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком.
2.7. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает свое согласие получать по телефону/SMS/e-mail от Исполнителя информацию об иных оказываемых Исполнителем услугах. Заказчик вправе по своему желанию отказаться от оповещения о предлагаемых Исполнителем услугах путем отправки письма на электронную почту Исполнителя: sonzdrav@yandex.ru.
2.8. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся содержания Услуг, – перед их заказом ему необходимо получить разъяснения у представителя Исполнителя (администратора).
3. Порядок оказания Услуг
3.1. Работа группы стартует в заранее объявленный день.
3.2. Работа проводится онлайн.
3.3. Услуга не попадает под налоговый вычет.
3.4. Услуга считается оказанной в случае участия Заказчика минимум в двух созвонах Zoom.
3.5. Выполнение или невыполнение рекомендаций Исполнителя Заказчиком являются зоной ответственности Заказчика.
3.6. Граждане, нуждающиеся по состоянию здоровья в специализированной медицинской помощи, с их согласия направляются Исполнителем на добровольное лечение в медицинские учреждения.
3.7. Подробный порядок выдачи материалов, проведения созвонов, приема и предоставления обратной связи, а также всех других нюансов работы группы изложен на сайте http://cherkasova.online/. Он может несколько меняться от потока к потоку (в каждом последующем наборе группы), но не на протяжении работы одной группы. Все изменения своевременно вносятся на сайт и вступают в силу с момента их внесения.
4. Порядок оплаты Услуг
4.1. Оплата всех услуг по Договору осуществляется в виде стопроцентной предоплаты Услуги в порядке, устанавливаемом Договором.
4.2. Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.3. Оплата Услуг осуществляется с помощью:
– Банковского перевода (перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя (через отделение Сбербанка РФ или любого другого банка, осуществляющего межбанковские платежи);
– Оплаты через опцию оплаты на сайте: http://cherkasova.online/ с использованием платежного сервиса ЮКасса
- Оплаты в рассрочку через Тинькофф банк
В случае перебоев работы платежной системы или сайта, а также в других исключительных обстоятельствах, которые не позволяют провести оплату на расчетный счет в текущий момент, Исполнитель может предложить оплату на банковскую карту с последующим переводом денежных средств на расчетный счет.
4.4. Стоимость Услуг указана в прейскуранте цен, размещенном на интернет-сайте: http://cherkasova.online/. Банковские реквизиты для оплаты указаны в п. 9 Договора.
4.5. При оплате банковским переводом Заказчик сообщает Исполнителю данные о произведенной оплате (сумма, дата, данные отправителя и назначение платежа).
4.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
4.7. В случае незачисления произведенной оплаты Заказчик обязуется предоставить Исполнителю по его запросу копию платежного документа на e-mail: sonzdrav@yandex.ru с указанием реквизитов Заказчика.
4.8. При оплате банковским переводом Заказчик самостоятельно оплачивает услуги банков, связанные с перечислением денежных средств на счет Исполнителя.
5. Права и обязанности сторон.
5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. Оказать Услуги в соответствии с Договором.
5.1.2. Оказывать Услуги согласно назначенному расписанию.
5.1.3. Соблюдать конфиденциальность факта обращения за оказанием Услуг и иных сведений, полученных от Заказчика в ходе оказания Услуг, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5.1.4. Исполнитель не обязан взаимодействовать с Заказчиком после исполнения услуги (проведения дистанционной информационной консультации) ни в каком виде. Он не должен, но может в добровольном порядке в случае наличия свободного времени в формате кратких email-сообщений или сообщений в Telegram давать пояснения, если у Исполнителя появились мелкие вопросы по поводу выданных рекомендаций. Данная опция может быть доступна временно, определяется возможностями и желанием Исполнителя.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Использовать видео- и аудиоматериалы, полученные в результате оказания Услуг, в методических целях, в качестве примеров работы, фрагментарно, без указания персональных данных Заказчика, в том числе в публикациях в социальных сетях.
5.2.2. Не оказывать Услуги Заказчику в случаях, перечисленных в п.6.8. Договора.
5.2.3. Записывать проводимые созвоны в ZOOM (письменно и при необходимости на аудио) в целях документирования для более эффективной дальнейшей работы, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
5.2.4. Привлекать к своей работе коллег, которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи Заказчику (помощь в проведении консультаций).
5.2.5. Не давать каких-либо советов, диагнозов и рекомендаций, если они конкретно не относятся к оказываемой Услуге.
5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. Перед началом получения Услуг внимательно ознакомиться с условиями Договора.
5.3.2. Оплатить Услуги в соответствии с условиями Договора.
5.3.3. Условия оказания Услуг Исполнителем предполагают со стороны Заказчика:
· подробное, детальное описание Исполнителю ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
· ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы;
· неукоснительное выполнение рекомендаций Исполнителя, связанных с разрешением проблемной ситуации Заказчика.
5.3.4. Соблюдать общепринятые морально-этические нормы, не допускать оскорблений, унижения чести и достоинства.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Отказаться от Услуги минимум за 24 часа до начала работы группы с возвратом 100% стоимости Услуги за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, если Услуга была оплачена.
5.4.2. Получать от Исполнителя психологические (информационные) услуги в объеме и количестве, соответствующем условиям Договора.
5.4.3.В случае отказа Исполнителя от Договора потребовать возвращения денежных средств, оплаченных за еще не оказанную Услугу, за исключением случаев, предусмотренных п.6.8 Договора.
6. Ответственность сторон.
6.1. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель несет ответственность за надлежащее оказание Услуг.
6.3. Исполнитель не несет ответственность за технические неполадки и ошибки в работе сайта: http://cherkasova.online/ и других интернет-ресурсов, которые могут быть задействованы во время взаимодействия с Заказчиком.
6.4. Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Заказчик будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает Заказчик, за выполнение или невыполнение рекомендаций, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Заказчик, за его физическое состояние.
6.5. Заказчик несёт ответственность за все действия (или бездействие), совершённые им во время получения Услуг, и достоверность информации, предоставляемой Исполнителю.
6.6. Заказчик отвечает за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Специалиста, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, полученных в процессе работы со Специалистом, за достижение (или не достижение) поставленных целей.
6.7. Исполнитель не даёт гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Заказчика. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействия Заказчика.
6.8. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в случае, если:
–Заказчик состоит на учете в психоневрологическом диспансере;
–Заказчик скрыл факт того, что он состоит на учете в психоневрологическом диспансере;
–Заказчик скрыл факт употребления лекарственных средств;
–Заказчик скрыл факты административного, уголовного и т.п. преследования, имеющего отношение к предмету консультации;
–Заказчик скрыл и/или исказил любую иную информацию, необходимую для качественного оказания Исполнителем Услуг;
–у Заказчика выявлены при обращении или в процессе оказания Услуг психические расстройства и выраженные расстройства поведения, требующие медицинской помощи;
–Заказчик обращается с проблемой, которая находится вне компетенций Исполнителя;
–Заказчик нарушает общепринятые правила поведения и этические нормы;
–Заказчик явился на консультацию в состоянии алкогольного, наркотического и т.п. опьянения;
–Заказчик систематически и/или грубо нарушает любые условия Договора;
–Заказчик систематически пропускает консультации;
–Заказчик запрашивает виды психологической помощи, которые не оказывает Исполнитель;
–Заказчик полностью или частично не оплатил консультацию;
–присутствуют временные организационные причины.
6.9. Исполнитель не несет ответственности, как перед Заказчиком, так и перед третьими лицами, за качество и последствия оказанных Заказчику Услуг в случае наличия факторов из п. 6.8. Договора, и не возвращает внесенной оплаты в случаях, перечисленных в п.6.8. Договора.
6.10. В случае предоставления Заказчиком недостоверной информации Исполнитель не несет ответственности за надлежащее оказание Услуг.
7. Разрешение споров
7.1. Споры и претензии по Договору регулируются путем переговоров, а в случае невозможности прийти к соглашению – действующим законодательством РФ.
7.2. Ведение переговоров означает обязательное соблюдение сторонами претензионного порядка разрешения споров. В случае возникновения претензий у Заказчика к Исполнителю, претензии составляются и рассматриваются в соответствии с Порядком рассмотрения обращений граждан (Приложение №2).
7.3. В случае, если стороны не пришли к соглашению в досудебном порядке, любая из сторон вправе обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя.
8. Заключительные положения
В случае, если какое-либо из условий Договора будет признано недействительным, оно заменяется новым, максимально соответствующим изначальным намерениям, содержащимся в Договоре, при этом остальные положения Договора остаются без изменений.
9. Реквизиты Исполнителя
ИП Черкасова София Анатольевна, ОГРНИП 316645100096902
Р/с 40802810240000060626
в ПАО Сбербанк
К/с 30101810400000000225
БИК 044525225
E-mail: 79254656999@yandex.ru
Skype: visadversa
Приложение №1. Согласие на обработку персональных данных
Пользователь, отправляя информацию при помощи форм обратной связи и оплаты на интернет-сайте http://cherkasova.online/ (далее — Сайт), обязуется принять настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее — Согласие). Принятием (акцептом) оферты Согласия является отправка формы обратной связи или оплаты (проведения платежа). Пользователь дает свое согласие ИП Черкасова София Анатольевна, которой принадлежит права использования интернет-сайта http://cherkasova.online/, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:
Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
Согласие дается на обработку следующих персональных данных:
- персональные данные, не являющиеся специальными или биометрическими;
- фамилия, имя, отчество;
- номера контактных телефонов;
- адрес электронной почты.
Основанием для обработки персональных данных являются: ст. 24 Конституции Российской Федерации; п.3 ст.3 и ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»; иные федеральные законы и нормативно-правовые акты.
В ходе обработки с персональными данными могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Передача персональных данных третьим лицам осуществляется на основании законодательства Российской Федерации, договора с участием субъекта персональных данных или с согласия субъекта персональных данных.
Обработка персональных данных может быть прекращена по запросу субъекта персональных данных.
Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных путем направления письменного заявления в адрес ИП Черкасова С.А.
Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных (завершения оказания Услуги согласно Публичной оферте).
Приложение №2. Порядок рассмотрения обращений граждан
Настоящий «Порядок рассмотрения обращений граждан», далее «Порядок», составлен в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 года №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 21.11.2011 года №323 «Об охране здоровья граждан», Федеральным законом от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей».
В случае несогласия клиента с предоставленными ему услугами клиент имеет право обратиться с письменной претензией.
Письменная претензия высылается клиентом по почте по адресу 143009, Московская область, г. Одинцово, ул. Березовая, д. 11, кв. 64.
Требования к оформлению письменной претензии:
– наименование организации;
– фамилия, имя, отчество клиента;
– адрес по прописке;
– адрес фактического проживания;
– контактный номер телефона клиента;
– суть претензии;
– личная подпись клиента и дата.
В случае необходимости клиент прилагает к письменной претензии необходимые для рассмотрения документы и материалы, либо их копии.
Порядок регистрации претензии:
– все претензии клиентов подлежат обязательной регистрации в течении 3-х рабочих дней с момента поступления.
Порядок рассмотрения претензии:
– в случае, если в письменной претензии не указаны фамилия клиента или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на претензию не дается;
– если в письменной претензии содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу, ответ на претензию не дается;
– в случае, если текст письменной претензии не поддается прочтению, ответ на претензию не дается;
– в случае, если в письменной претензии клиента содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу, в связи с раннее направленными претензиями, и при этом в претензии не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководство вправе принять решение о безосновательности очередной претензии и прекратить переписку с пациентом уведомив его об этом в письменной или устной форме;
– в случае, если ответ по существу поставленного в претензии вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих врачебную или иную охраняемую федеральными законами тайну, информацию относительно третьих лиц, то клиенту сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
– в случае, если в письменной претензии содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию, клиенту дается об этом письменное разъяснение.
Срок рассмотрения письменной претензии в течение 10 рабочих дней, в исключительных случаях до 30 дней с момента ее регистрации (п.1 ст.12 ФЗ №59 от 02.05.2006г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).
По результатам рассмотрения письменной претензии руководством принимается решение об удовлетворении или о мотивированном отказе в удовлетворении требований, изложенных в претензии, о чем клиент информируется в письменной форме. Ответ по существу претензии направляется клиенту по почте заказным письмом с уведомлением либо вручается лично в руки под расписку.
Администрация надеется на взаимопонимание и гарантирует решение всех вопросов в пределах своей компетенции и в строгом соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, нормами и правилами этики.
