Правила коммуникации вне консультации
Дорогие пациенты! Вы можете написать мне по электронной почте sonzdrav@yandex.ru, если с момента консультации прошло не более 1,5 месяцев, и при этом: - На приеме вам был назначен новый препарат (для обратной связи по его переносимости)
- Мы с вами согласовали, что вы вышлете дополнительную информацию (например, результаты анализов)
- Вы забыли что-то из обсужденного на консультации, и нужно напомнить (у вас 1-2 коротких вопроса)
Для иных случаев контакт не предназначен. У меня нет официальной обязанности коммуницировать вне приема. В то же время, я очень стараюсь вас поддержать. Увы, иногда просто невозможно дать вам разумную обратную связь без существенных времязатрат (встречных вопросов, дискуссии, возвращения к первичным документам, размышлений, написания длинного текста). Поэтому возможности нашей коммуникации вне приема ограничены. Я не смогу дать обратную связь в письме, если:· Прошло более 1,5 месяцев с момента приема. Информация в голове «обнуляется» очень быстро. Пытаясь дать ответ в спешке и между делом, я могу попросту ошибиться, что отнюдь вам не поможет!- Ваша ситуация существенно изменилась, появились новые вводные. В этом случае мне нужна подробная информация от вас лично.
- У вас вопросы, которые не обсуждались на приеме и выходят за пределы запланированной терапии (например, по альтернативным методам лечения, замене лекарств и др.).
- У вас несколько вопросов. Каждый день мне поступают десятки запросов от пациентов и в социальных сетях. Обратная связь по ним отнимает значительную часть личного времени, ведь рабочее время жестко распланировано… Поэтому, увы, отвечать на длинные письма просто нет возможности.
В перечисленных выше случаях рекомендуется прийти на повторную консультацию. Записаться на прием в клинике можно по тел. 8 (495)77-33-195. Записаться на удаленную консультацию можно по WhatsApp/Telegram +7 926 552 76 21. Сюда предпочтительнее писать, а не звонить. Администратор даст обратную связь в течение 1 рабочего дня. Помните, что в рамках удаленного приема невозможно выписать рецепт, официально он не является медицинской услугой и относится к категории «информационное консультирование» (то есть не попадает под налоговый вычет). В то же время, удаленный прием дает больше возможности по предварительной подготовке к нему и максимально полезному распределению времени консультации. Выбирайте тот вариант, который вам удобнее!